Heb je een vraag over je bestelling?
Twijfel je over de maat of wil je weten hoe je jouw hoodie het beste kunt wassen? We hebben de meest gestelde vragen over verzending, materialen en maten alvast voor je verzameld.
wanneer word mijn bestelling verzonden?
ma t/m vrij voor 16:30 besteld = dezelfde dag verzonden!
hoelang duurt de levering?
zodra je pakketje is verzonden krijg je een bevestingsmail, je hebt het pakketje binnen 1 tot 3 werkdagen binnen.
kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@marisestudio.nl. We kijken graag wat we voor je kunnen doen.
kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen de aangegeven retourtermijn retourneren. Bekijk hiervoor ons retourbeleid.
kan ik een artikel ruilen?
Ja, neem contact met ons op als je een andere maat of artikel wilt. We helpen je graag.
wanneer krijg ik mijn geld terug na het retourneren?
Na ontvangst en controle van je retour wordt het bedrag zo snel mogelijk teruggestort.
mijn bestelling is beschadigd of verkeerd geleverd, wat nu?
Neem contact met ons op via info@marisestudio.nl en stuur indien mogelijk een foto mee. We lossen het graag met je op.
hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons mailen via info@marisestudio.nl. Je kunt ons ook een bericht sturen via Instagram of TikTok: @marisestudio.nl.
en op de website staat een kopje *contact* daar staat ook een Formulier die je kan invullen om contact met ons op te nemen.
wanneer krijg ik antwoord op mijn vraag?
onze klantenservice is van ma t/m za van 10:00 tot 21:00 geopend.
op die dagen en binnen die tijden krijg je dezelfde dag nog reactie.
Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
bij elk artikel die wij online hebben staan, staat alle informatie die je nodig hebt.
wat als mijn maat uitverkocht is?
Houd onze webshop en Instagram/TikTok in de gaten voor nieuwe voorraad en updates.
wanneer is mijn bestelling betaald?
Na een succesvolle betaling ontvang je een bevestiging van je bestelling.
Van welk materiaal zijn de sieraden gemaakt?
Onze sieraden zijn gemaakt van stainless steel / roestvrij staal
Verkleuren de sieraden?
Nee! Stainless steel & roestvrij staal verkleurt niet en blijft lang mooi. ♡
Kan ik sieraden retourneren?
Sieraden kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ze ongedragen en in originele staat zijn. Oorbellen zijn uitgesloten van retour in verband met hygiëne. ♡
Zijn de sieraden geschikt voor dagelijks gebruik?
Ja! Onze stainless steel & roestvrij staal sieraden zijn perfect om iedere dag te dragen. ♡